Paramètres

Color de fondo

logo a color

Botones de color

Las partidas color

Links color

Texto color

Logo Tamaño de la fuente

Logo Fuente

Las partidas de Fuente

Text Font

 victoria secret

 

TIENDA ONLINE DIVGLAM DE VICTORIA’S SECRET EN ESPAÑA

LAS 15 DUDAS MÁS FRECUENTES

1) ¿Qué es DivGlam? ¿Y qué productos ofrece de Victoria’s Secret?

2) ¿Toda la ropa de esta tienda online de DivGlam es auténtica/original/oficial de Victoria’s Secret?

3) ¿Cuál es el proceso de compra de la tienda online DivGlam?

4) ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido de DivGlam?

5) Si he cambiado de opinión sobre lo que he comprado... ¿puedo devolverlo?

6) Si me he equivocado de talla al hacer mi pedido... ¿puedo devolverlo?

7) Si los productos que recibo no coinciden con los que había pedido... ¿qué debo hacer?

8) ¿Cómo es el proceso de devoluciones de productos de DivGlam? ¿Tiene coste?

9) ¿Qué garantía de seguridad tengo comprando en la tienda online DivGlam de Victoria’s Secret España?

10) ¿Qué garantía tienen la ropa y la lencería de DivGlam?

11) ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla real, o la correspondencia de tallas americanas de Victoria’s Secret a tallas españolas?

12) ¿En qué más me puede ayudar Vicky, la personal shopper de DivGlam?

13) ¿Dónde puedo encontrar más información sobre DivGlam y Victoria’s Secret?

14) Si tengo peticiones o sugerencias que no aparecen en esta página de dudas frecuentes, ¿cómo puedo contactar directamente con DivGlam?

 

1) ¿Qué es DivGlam? ¿Y qué productos ofrece de Victoria’s Secret?

DivGlam es el distribuidor exclusivo de Victoria’s Secret en España.

Victoria’s Secret vende a gran escala en la red desde Estados Unidos, pero en la web oficial los precios son mucho más caros y, más aún, cuando se les añade el precio del transporte desde Estados Unidos a España.

DivGlam, gracias a ser mayorista de Victoria’s Secret en España, os ofrece precios muy interesantes.

DivGlam abrió en su momento una tienda, STUD, en Valencia. En aquel entonces estuvimos encantados de saber que hay interés por Victoria’s Secret en España, pero ahora queremos poner los productos de Victoria’s Secret al alcance de todas: para expandir nuestra oferta a territorio nacional, hemos creado esta tienda online.

2) ¿Toda la ropa de esta tienda online de DivGlam es auténtica/original/oficial de Victoria’s Secret?

Sí, porque DivGlam es distribuidor oficial y autorizado de Victoria’s Secret. Todos los productos llegan de Estados Unidos, de la propia marca.

Por estar ubicados en España, nuestra tienda online de Victoria’s Secret os ofrecerá los mejores precios de productos y de gastos de envío. Además, no podéis perderos la sección de Outlet, con lencería a precios irresistibles.

PROCESO DE COMPRA Y DEVOLUCIONES:

3) ¿Cuál es el proceso de compra de la tienda online DivGlam?

La tienda online DivGlam, de Victoria’s Secret en España, ha sido diseñada especialmente para vosotras: tiene una interfaz de uso muy agradable y funcional, para poder seleccionar cómodamente productos, colores y tallas. Una vez habéis hecho vuestra selección, debéis registraros y terminar la compra en el carrito.

Vuestro pedido será visto y preparado en un máximo de 24 horas y, si nos llega por la mañana, ¡en el transcurso del mismo día!

4) ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido de DivGlam?

En escasos días tendréis vuestro pedido en casa.

5) Si he cambiado de opinión sobre lo que he comprado... ¿puedo devolverlo?

Teniendo en cuenta que no se pueden devolver partes de abajo (braguitas, tangas, etc.) por motivos higiénicos, se puede devolver cualquier otra prenda. En el caso de un cambio de opinión por vuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a vuestro cargo.

La devolución debe producirse en 5 días desde el día de recibo de la prenda. Y, para vuestra mayor comodidad y satisfacción, se devolverá el importe íntegro de la pieza en forma de transferencia.

6) Si me he equivocado de talla al hacer mi pedido... ¿puedo devolverlo?

Teniendo en cuenta que no se pueden devolver partes de abajo (braguitas, tangas, etc.) por motivos higiénicos, se puede devolver cualquier otra prenda. En el caso de un error en la talla por vuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a vuestro cargo.

 La devolución debe producirse en 5 días desde el día de recibo de la prenda. Y, para vuestra mayor comodidad y satisfacción, se devolverá el importe íntegro de la pieza en forma de transferencia.

7) Si los productos que recibo no coinciden con los que había pedido... ¿qué debo hacer?

En el caso de un error por parte de DivGlam, ya sea error de producto, de talla, de color, o defecto del mismo, los gastos de envío correrán a cargo de DivGlam.

En este caso también, la devolución debe producirse en 5 días desde el día de recibo de la prenda. Y, para mayor comodidad y satisfacción, se cambiará el producto erróneo o defectuoso por el que se había pedido o, en su defecto, se devolverá el importe íntegro de la pieza en forma de transferencia.

8) ¿Cómo es el proceso de devoluciones de productos de DivGlam? ¿Tiene coste?

El proceso de devolución de productos de DivGlam debe producirse en un máximo de 5 días desde el día de recibo de la prenda.

No se pueden devolver partes de abajo (braguitas, tangas, etc.) por motivos higiénicos.

Para vuestra mayor comodidad y satisfacción, se devolverá el importe íntegro de la pieza en forma de transferencia.

GARANTÍAS:

9) ¿Qué garantía de seguridad tengo comprando en la tienda online DivGlam de Victoria’s Secret España?

Nuestra tienda online DivGlam de Victoria’s Secret en España os ofrece la máxima seguridad online, puesto que se rige por la LOPD.

Además, tendréis garantía de seguridad en todo momento del proceso de la compra, ya que os encontraréis en un entorno comercial https de Paypal.

10) ¿Qué garantía tienen la ropa y la lencería de DivGlam?

Seguridad del producto: si hay algún defecto, la devolución del producto corre a cargo de DivGlam, y os lo cambiamos u os devolvemos su importe económico. Todo para vuestra mayor satisfacción.

DivGlam, como veis, ofrece el mejor servicio postventa.

DUDAS SOBRE TALLAS, CONSEJOS GENERALES Y RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS:

11) ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla real, o la correspondencia de tallas americanas de Victoria’s Secret a tallas españolas?

Consultad el pdf de tallas que encontraréis en la ficha de cada producto, y el apartado Guía de Tallas para cualquier duda que tengáis en referencia a vuestra talla adecuada, o a la correspondencia entre vuestra talla adecuada y las tallas americanas de Victoria’s Secret.

Para cualquier duda, además, contad con el apoyo de Vicky, la personal shopper de DivGlam. Podéis leer sus consejos en el blog, así como también podéis contactar con ella mediante Facebook, y con nosotros mediante el formulario de contacto de la web, teléfono o e-mail.

12) ¿En qué más me puede ayudar Vicky, la personal shopper de DivGlam?

Ella os ofrecerá su selección personal de productos, en el apartado la selección de Vicky.

Además, publicará información interesante sobre Victoria’s Secret y tendencias de moda en el blog y en Facebook, donde podréis comentar y preguntar sobre los temas que queráis. 

Podéis contactar con ella para resolver dudas de tallas, tendencias, estilo, etc. De los productos de Victoria’s Secret.

13) ¿Dónde puedo encontrar más información sobre DivGlam y Victoria’s Secret?

En nuestros apartados DivGlam y Victoria’s Secret os informamos ampliamente sobre el distribuidor oficial y exclusivo de Victoria’s Secret en España, y sobre la marca Victoria’s Secret.

14) Si tengo peticiones o sugerencias que no aparecen en esta página de dudas frecuentes, ¿cómo puedo contactar directamente con DivGlam?

Mediante nuestro formulario de contacto, por teléfono al (+34) 96 274 38 57 (de 10:00h a 15:30h) o por e-mail a contact@divglam.es.